腾讯大王卡常见问题解答
Q1：在开通时，系统提示证件照上传失败怎么办？
A：请确认身份证信息与下单时一致，并确保证件清晰可见，避免照片反光。如果仍上传失败，可咨询“王卡助手”微信公众号在线客服。
Q2：王卡需要手动激活免流服务吗？
A：开通王卡后，免流量服务自动生效，无需手动激活；王卡仅对腾讯应用专属流量免费，具体专属流量范围可查看“王卡助手”微信公众号菜单：服务-常见问题。
Q3：免流量是不限流量吗？王卡有流量封顶吗？
A：根据流量使用公平原则和出于对用户健康的考虑，王卡遵循国际通用的流量规则，套餐内外上网流量累计使用到达40GB时自动关闭上网功能，次月自动开通。
Q4：使用腾讯系APP，为何有“您将使用运营商流量”等扣费提醒？
A：使用腾讯正版APP即可正常免流量，请您忽略相关提醒，放心使用。如需查询大王卡用户流量的使用详情，请在“手机营业厅”APP中查看上网流量详单中的“套餐内流量”。
Q5：人工审核需要多长时间？
A：提交人工审核后，工作人员将在1-2工作日内为您审核，审核结果将以短信通知到您。如遇高峰期可能有所延后，请您谅解。
Q6：如何查询王卡的语音和流量使用情况？
A：您可以在“手机营业厅”APP中查看剩余话费和剩余流量。您也可以通过“王卡助手”微信公众号了解相关详情。